dbkk-এর নিয়ম ও শর্তাবলী — আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের নীতিমালা

১ ভূমিকা ও স্বীকৃতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") dbkk ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") এবং আমাদের ওয়েবসাইট dbkk.cam ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য", বা "ব্যবহারকারী") এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে।

dbkk-এর ওয়েবসাইটে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার শুরু করার মাধ্যমে আপনি নিম্নলিখিত শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে সম্মত হন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলী আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি-সহ একটি সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। সন্দেহের ক্ষেত্রে, এই মূল শর্তাবলী প্রাধান্য পাবে।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়সসীমা

dbkk-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর। বয়স যাচাইয়ের জন্য আমরা যেকোনো সময় পরিচয়পত্র চাইতে পারি।

২.২ নিবন্ধনের শর্ত

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে অবশ্যই:

• সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে
• একটি বৈধ ও সক্রিয় মোবাইল নম্বর ব্যবহার করতে হবে
• প্রতিটি ব্যক্তির জন্য কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে
• নিজের নামে এবং নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে — তৃতীয় পক্ষের হয়ে নয়
• আপনার দেওয়া তথ্য সর্বদা আপ-টু-ডেট রাখতে হবে

২.৩ একটি অ্যাকাউন্টের নিয়ম

প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার, ঘরবাড়ি, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা করলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তহবিল জব্দ করা হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

৩.১ নিরাপত্তা দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় কোনো পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সুযোগ দেওয়া যাবে না। অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা ঘটলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে হবে।

৩.২ যাচাইকরণ

dbkk যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC) প্রক্রিয়া পরিচালনা করতে পারে। এর জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য নথি চাওয়া হতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম

আপনার অ্যাকাউন্টের অধীনে সম্পাদিত সমস্ত কার্যক্রমের জন্য আপনি ব্যক্তিগতভাবে দায়বদ্ধ। dbkk কোনো অ্যাকাউন্ট থেকে করা বাজি বা লেনদেন প্রতিস্থাপন বা পূর্বাবস্থায় ফেরানোর জন্য দায়বদ্ধ নয়।

৪ আমানত ও উত্তোলন

৪.১ সর্বনিম্ন পরিমাণ

• সর্বনিম্ন আমানত: ৳২০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)
• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৫০০

৪.২ পেমেন্ট পদ্ধতি

dbkk বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়।

৪.৩ উত্তোলনের সময়

উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে যাচাইকরণ প্রক্রিয়া চলাকালীন বা অস্বাভাবিক পরিস্থিতিতে এই সময় বাড়তে পারে।

৪.৪ তহবিল যাচাই

dbkk যেকোনো আমানত বা উত্তোলন অনুরোধ যাচাই না করে প্রক্রিয়া করার অধিকার সংরক্ষণ করে। সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে লেনদেন স্থগিত রাখার অধিকার আমাদের রয়েছে।

৪.৫ তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট

কেবলমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে লেনদেন অনুমোদিত নয় এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ১০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত পাবেন। এই বোনাস ব্যবহার করতে হলে ১০ গুণ ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

বোনাস থেকে যেকোনো জয়ের অর্থ উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করা বাধ্যতামূলক। ওয়েজারিং গণনা করা হয় মোট বোনাস পরিমাণের উপর ভিত্তি করে। নির্দিষ্ট গেমে বাজি ধরা ওয়েজারিং হিসেবে গণ্য নাও হতে পারে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

নিয়মিত সদস্যরা আমাদের তিন স্তরবিশিষ্ট VIP প্রোগ্রামে যোগ দিতে পারেন:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৪%
• Silver (সিলভার): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৮%
• Gold (গোল্ড): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.২%

সক্রিয় গেমিং কার্যক্রম ও আনুগত্যের উপর ভিত্তি করে সদস্যরা উচ্চতর স্তরে পদোন্নতি পান।

৫.৪ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস অপব্যবহার, একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস সংগ্রহ বা প্রমোশনাল শর্ত এড়ানোর কোনো চেষ্টা করলে dbkk বোনাস বাতিল করতে এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারে।

৬ গেমিং নিয়মকানুন

৬.১ গেম পরিষেবা

dbkk স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, ফিশিং গেম, ক্রিকেট বেটিং এবং অন্যান্য গেমিং বিকল্প সরবরাহ করে। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মকানুন রয়েছে যা গেম ইন্টারফেসে পাওয়া যাবে।

৬.২ বাজির ন্যায্যতা

আমাদের গেমগুলো তৃতীয় পক্ষের নিরীক্ষিত র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। ফেয়ার প্লে এবং স্বচ্ছ ফলাফল নিশ্চিত করতে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৬.৩ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

প্রযুক্তিগত সমস্যা বা সার্ভার ত্রুটির কারণে কোনো গেম বা বাজির ফলাফল প্রভাবিত হলে dbkk সেই নির্দিষ্ট রাউন্ড বাতিল করার এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে। ত্রুটির ফলে সৃষ্ট কোনো অস্বাভাবিক জয় পরিশোধের বাধ্যবাধকতা আমাদের নেই।

৬.৪ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেম ও বাজারের জন্য ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা নির্ধারিত। এই সীমাগুলো গেম পৃষ্ঠায় প্রদর্শিত হয় এবং dbkk যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিচের যেকোনো কার্যকলাপ সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ। লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং তহবিল জব্দ করা হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা
• অন্য কোনো ব্যক্তির পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা
• গেম ফলাফল হেরফেরের জন্য সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম ব্যবহার করা
• বোনাস শর্তাবলী ফাঁকি দেওয়ার উদ্দেশ্যে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা
• অর্থ পাচার বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যকলাপে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় হস্তক্ষেপের চেষ্টা করা
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করা
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের সেবা ব্যবহারে সহায়তা করা

৮ দায়িত্বশীল গেমিং

dbkk দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং আনন্দদায়ক হওয়া উচিত এবং কোনোভাবেই জীবনের স্বাভাবিক কার্যক্রমে নেতিবাচক প্রভাব ফেলা উচিত নয়।

৮.১ সুরক্ষামূলক সরঞ্জাম

সদস্যরা তাদের অ্যাকাউন্টে নিম্নলিখিত সীমা নির্ধারণ করতে পারেন:

• দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানত সীমা
• স্বেচ্ছায় স্ব-বর্জন (Self-exclusion) সক্রিয় করা
• গেমিং বিরতির সময়সূচি নির্ধারণ

৮.২ সহায়তা

গেমিং সমস্যা সম্পর্কে আরও বিস্তারিত তথ্য ও সহায়তার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠা পরিদর্শন করুন। মনে রাখবেন — গেমিং কখনোই আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা SSL এনক্রিপশন ও আধুনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ বা প্রতারণা প্রতিরোধের প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

১০ মেধাসম্পদ অধিকার

dbkk ওয়েবসাইটের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার, ইন্টারফেস ডিজাইন ও ট্রেডমার্ক — dbkk-এর একচেটিয়া সম্পত্তি বা সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সদাতাদের অধীন। পূর্বলিখিত অনুমতি ছাড়া এই উপকরণগুলো অনুলিপি, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

১১ দায়বদ্ধতার সীমা

dbkk কোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা পরিণামী ক্ষয়ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বা বাজিতে ক্ষতি
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার ডাউনটাইমের কারণে সেবা অনুপলব্ধতা
• তৃতীয় পক্ষের কার্যকলাপের কারণে অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ভঙ্গ
• গেমিং থেকে উদ্ভূত কোনো মানসিক বা আর্থিক ক্ষতি

যেকোনো পরিস্থিতিতে dbkk-এর সর্বোচ্চ দায় কোনো একটি ঘটনার জন্য সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মোট পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

১২ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও নিষেধাজ্ঞা

১২.১ ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। বন্ধের আগে মুলতুবি থাকা উত্তোলনের অনুরোধ সম্পন্ন করা হবে।

১২.২ dbkk-এর উদ্যোগে বন্ধ

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে dbkk যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বাতিল বা স্থগিত করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর কোনো বিধান লঙ্ঘন করলে
• প্রতারণামূলক বা অবৈধ কার্যকলাপে জড়িত হলে
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় জালিয়াতির ক্ষেত্রে
• বোনাস অপব্যবহার বা সিস্টেম সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করলে

১৩ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

সহায়তা দলের সাথে সমাধান না হলে বিষয়টি সিনিয়র ম্যানেজমেন্টে পাঠানো যাবে। সমস্ত বিরোধ সৎ, স্বচ্ছ ও দ্রুততার সাথে সমাধানের জন্য আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১৩.১ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

গেম ফলাফল বা প্রযুক্তিগত বিষয়ে dbkk-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত ও বাধ্যকর হবে, যদি না স্পষ্টভাবে কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি প্রমাণিত হয়।

১৪ শর্তাবলী পরিবর্তন

dbkk যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনগুলো এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হওয়ার পর থেকে কার্যকর হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটেড শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১৫ যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে। যেকোনো প্রশ্নের দ্রুত ও কার্যকর সমাধান পেতে আমরা সর্বদা প্রস্তুত।