dbkk-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা

dbkk ("আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট dbkk.cam ব্যবহার করেন, তখন আপনি আমাদের সঙ্গে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করে নেন। এই গোপনীয়তা নীতি নথিটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা সেই তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি, কতদিন সংরক্ষণ করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করেন। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি আপডেট করতে পারি; উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে অবহিত করব।

২ আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

dbkk বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। নিচে তথ্যের প্রকারভেদ উল্লেখ করা হলো:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও পাসওয়ার্ড
• বর্তমান ঠিকানা ও পোস্টাল কোড
• পরিচয়পত্রের তথ্য (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট — শুধুমাত্র পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের পরিচয়
• ব্রাউজারের ধরন, ভাষা ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজোলিউশন
• সেশনের সময়কাল ও পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাসমূহ
• ক্লিক, স্ক্রল ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
• রেফারেল URL ও সার্চ কীওয়ার্ড

২.৩ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমরা কুকি, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, পছন্দ সংরক্ষণ করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে। আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব, তবে কুকি বন্ধ রাখলে কিছু সেবা সীমিত হতে পারে।

৩ আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

dbkk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখা।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই: ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের প্রবেশ রোধ করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে কেওয়াইসি প্রক্রিয়া পরিচালনা করা।
• আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলনের নিরাপদ প্রক্রিয়াকরণ, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ এবং লেনদেন ইতিহাস সংরক্ষণ।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান, লাইভ চ্যাট সহায়তা প্রদান এবং টিকিট ব্যবস্থাপনা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করা, প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত করা এবং নতুন ফিচার পরিকল্পনা করা।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত বেটিংয়ের প্যাটার্ন শনাক্ত করে স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম সক্রিয় করা।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দেওয়া।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

dbkk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি যারা আমাদের পক্ষে নির্দিষ্ট কাজ সম্পাদন করে — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই, সার্ভার হোস্টিং এবং তথ্য বিশ্লেষণ। এই অংশীদারদের শুধুমাত্র তাদের কাজ সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই দেওয়া হয় এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে বৈধ কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতার মধ্যে পড়ে। মানি লন্ডারিং বিরোধী বিধিমালা মেনে চলতে আমরা সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছেও তথ্য সরবরাহ করতে পারি।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসায়িক একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন পক্ষের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগেভাগে জানাব এবং নতুন পক্ষ এই গোপনীয়তা নীতির শর্তে আবদ্ধ থাকবে।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে dbkk শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে:

• এসএসএল এনক্রিপশন: আমাদের সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন (অ্যাট রেস্ট): সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য — বিশেষত পাসওয়ার্ড ও পেমেন্ট বিবরণ — শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দিয়ে সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে অ্যাক্সেস পান এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: নেটওয়ার্ক স্তরে উন্নত সুরক্ষা ব্যবস্থা সক্রিয় রয়েছে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ: অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার স্তর সংযোজনের সুবিধা দেওয়া হয়।

৬ তথ্য সংরক্ষণকাল

dbkk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন তা প্রয়োজনীয় বা আইনত বাধ্যতামূলক। নিচে বিভিন্ন তথ্যের সংরক্ষণকাল উল্লেখ করা হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরে কমপক্ষে পাঁচ বছর।
• লেনদেনের রেকর্ড: সাত বছর পর্যন্ত — আর্থিক নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে।
• পরিচয় যাচাইয়ের কাগজপত্র: নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী কমপক্ষে পাঁচ বছর।
• যোগাযোগের রেকর্ড: গ্রাহক সেবা বার্তা ও ইমেইল তিন বছর পর্যন্ত।
• লগ ফাইল: প্রযুক্তিগত লগ সাধারণত ৯০ দিন পর মুছে ফেলা হয়।

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচয়করণ করা হয়।

৭ আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সেটি সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি অনেক তথ্য আপডেট করা যায়।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার দাবি করতে পারেন।

৭.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কাঠামোগত, মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারেন।

৭.৬ আপত্তি করার অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ের ক্ষেত্রে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন। আমরা অবিলম্বে সে অনুযায়ী ব্যবস্থা নেব।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

dbkk সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম পরিচালিত হয়। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের নাবালক সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

৯ কুকি নীতি

আমাদের ওয়েবসাইট বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

৯.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মূল কার্যক্ষমতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং ফর্মের তথ্য সংরক্ষণ। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।

৯.২ কার্যকরী কুকি

ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস এবং ব্যক্তিগতকরণের জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়। এগুলো বন্ধ করলে কিছু সুবিধা সীমিত হবে।

৯.৩ বিশ্লেষণ কুকি

ওয়েবসাইটের ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী এবং ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য নয়।

১০ ডেটা স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার এবং প্রক্রিয়াকরণ অবকাঠামো একাধিক ভৌগোলিক অবস্থানে থাকতে পারে। যেখানেই আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করা হোক, আমরা এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষামান বজায় রাখি।

আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা উপযুক্ত চুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করি এবং প্রাপক পক্ষ যাতে সমতুল্য গোপনীয়তা মানদণ্ড বজায় রাখে তা নিশ্চিত করা হয়।

১১ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

dbkk সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ধরন অনুযায়ী আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটের এই পৃষ্ঠায় আপডেট তারিখ উল্লেখ করে
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠিয়ে
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন সম্পর্কে নোটিস দেখিয়ে

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।